Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ om365

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "om365", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web om365.one và toàn bộ các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi số, và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu om365.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của om365 dưới bất kỳ hình thức nào.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa om365 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc tạo và quản lý tài khoản, hoạt động nạp và rút tiền, tham gia cá cược và trò chơi, nhận và sử dụng khuyến mãi, cũng như việc liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của om365.

Bằng cách tạo tài khoản om365, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của om365.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ om365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn đang không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân của nhân viên om365 trong bất kỳ hình thức nào.
• Bạn đang sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng để nạp vào tài khoản om365 — nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Bạn chưa từng bị om365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính (KYC)

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản om365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, tên giả, địa chỉ email khác nhau, hay thiết bị khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, om365 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp ví điện tử, thẻ ngân hàng, hoặc sao kê tài khoản).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất).

om365 bảo lưu quyền giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh KYC được hoàn tất thành công. Thông tin KYC được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật của om365 và không được chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

om365 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB, Agribank, cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

Hạn mức giao dịch áp dụng:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 60 giây qua ví điện tử sau khi xác minh hoàn tất.

om365 không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào đối với người dùng khi nạp hoặc rút tiền qua các phương thức được hỗ trợ. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng — vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Tất cả các giao dịch trên om365 phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). om365 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc các loại tiền điện tử (cryptocurrency) dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Định Cá Cược & Tham Gia Trò Chơi

Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản om365. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, tín dụng hoặc thấu chi trên nền tảng om365.

Mọi kết quả cá cược và trò chơi trên om365 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. om365 không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào của các trò chơi.

• Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được om365 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc gián đoạn kết nối xảy ra trong quá trình đặt cược, om365 sẽ xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật được quy định riêng và thông báo đến người dùng qua live chat hỗ trợ.
• om365 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Người dùng nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ tự động hóa, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

om365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng phải được đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• om365 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối ứng (matched betting/arbitrage), hoặc vi phạm điều kiện thưởng.
• Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thỏa điều kiện.
• om365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản om365, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (OTP). om365 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA/OTP) qua SMS ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ om365 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản om365 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho om365 qua live chat 24/7 nếu phát hiện có hoạt động bất thường trong tài khoản.

om365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng om365:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để cá cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc sử dụng om365 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị kèo, hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đặt cược đối ứng (matched betting, arbitrage betting) với mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Cản trở hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng om365.
• Tạo tài khoản thay mặt hoặc đại diện cho người khác.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ om365 hoặc người dùng khác.

Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Dùng Dễ Tổn Thương

om365 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người dùng tự quản lý trải nghiệm cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân hóa: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào qua live chat hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại — om365 sẽ tôn trọng yêu cầu này vô điều kiện.
• Cảnh báo thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi để người dùng dừng nghỉ và kiểm tra lại tình trạng của mình.

Dịch vụ của om365 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tâm thần của bạn, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ om365 qua live chat 24/7 hoặc xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng om365 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả các tài liệu kỹ thuật số khác — là tài sản trí tuệ độc quyền của om365 và được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng om365 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ om365.

Tên thương hiệu om365, logo và các nhận diện thương hiệu liên quan là tài sản độc quyền của om365. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

om365 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, om365 không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm cắt điện, sự cố mạng, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bằng cách vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản được nêu tại Điều 7.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của om365 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản om365 trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ om365, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của om365 qua kênh live chat hoạt động 24/7 để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2: Đội ngũ om365 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: om365 tiến hành điều tra và cung cấp kết quả giải quyết trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại lần 2 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần 1.

Trong thời gian điều tra khiếu nại, om365 bảo lưu quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến khiếu nại đó. Quyết định của om365 sau quá trình xem xét lần 2 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Chấm Dứt Tài Khoản & Đóng Dịch Vụ

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản om365 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, vui lòng rút hết số dư thực có trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

om365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: om365 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua được quá trình xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn vì lý do cờ bạc có vấn đề.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, om365 bảo lưu quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư đó có thể bị tịch thu toàn bộ.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

om365 thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách thức thu thập, mục đích sử dụng, quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân, và cách thức liên hệ để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo Mật của om365.

Bằng cách sử dụng dịch vụ om365, bạn đồng ý cho phép om365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo Mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

om365 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Điều Khoản Cuối & Hiệu Lực Thi Hành

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc om365 không thực thi hoặc chậm thực thi bất kỳ quyền nào theo các điều khoản này không được hiểu là om365 từ bỏ quyền đó.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa om365 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, giao tiếp hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Mọi câu hỏi, thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này có thể được gửi đến om365 qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]